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BETA陈立恒:金融科技重塑理财师与客户的沟通方式

时间: 2019-10-20 01:55:53 | 来源: 新浪财经 | 阅读: 75次

新浪财经讯  10月19日,2019银华基金杯新浪银行理财师大赛团队复赛答辩(上海场)成功举办。银华基金浙江区域负责人何晨、BETA金科资深合伙人陈立恒、国际金融理财标准委员会(FPSB)资深讲师阮震宇等嘉宾出席活动,并在现场做主题分享。

CPB特邀专家讲师、BETA金科资深合伙人陈立恒在演讲中表示,金融科技重塑了理财师与客户的沟通方式,理财经理与客户之间的被动联系转变为主动联系已经成为现实。。

CPB特邀专家讲师、BETA金科资深合伙人陈立恒 CPB特邀专家讲师、BETA金科资深合伙人陈立恒

陈立恒认为不管是面对面还是电话沟通,现在都是很难了解客户的。客户的情绪化表达以及客户无法准确描述自己的需求让了解客户成为了一个难题, “每一个人(理财师)就像盲人摸象一样的看客户的某一个维度”。

因此,大数据就显得尤为重要,陈立恒指出大量低价值的“大数据”在经过整合之后会产生真正的价值。如今使用传统的方式了解客户已经是不可能的了,必须运用科技来解决。

在科技时代要解决的三个问题,第一是“获客”,陈立恒提出知识营销时代到来了,现如今理财师要做的不仅是发一个广告,而是要用知识去打动别人,使之成为自己的客户。

第二是“了解客户”,在大数据AI分析的模型与维度下,客户画像是由他接触到的所有理财师贡献得到的,越多的不同银行的理财师接触过客户,客户的画像就越完整,这个时候理财师才能得到更精准的客户画像。

第三是“重塑跟客户之间的联系”。技术不断发展,被动联系转变为主动联系已经成为了现实。朋友圈发出去的文章,通过技术可以追踪到有多少好友点开和转发,转发后又可以看到哪些好友的好友正在关注,记录整理传播中的二度人脉、三度人脉,理财师就可以主动去联系客户,从而建立关系。

“金融科技给我们带来四个方面的改变,真实、及时、平稳、互补。” 陈立恒说,在金融科技的不断应用中,理财师与客户的沟通会有一个更好的前景。

银华基金杯新浪银行理财师大赛由新浪财经与银华基金联手举办,今年已是第三届。大赛旨在甄选并表彰优秀理财师,为银行理财精英提供展示形象、提升能力的舞台,普及理财知识,并推动中国理财事业繁荣发展。据悉,在今年的大赛中共有近2万8千名理财师报名参加。

新闻标题: BETA陈立恒:金融科技重塑理财师与客户的沟通方式
新闻地址: http://www.yadvip.com/finance/1151478.html
新闻标签:重塑  沟通  客户
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